Odstoupení od kupní smlouvy
Odstoupení od kupní smlouvy
Kdy mohu odstoupit?
Máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory (přes e-shop) do 14 dnů od převzetí zboží. Toto právo slouží k tomu, abyste se mohli se zbožím seznámit stejně, jako byste tak učinili v kamenné prodejně.
Odstoupení je možné i předtím, než si zboží převezmete. Prodávající nesmí toto právo spojovat s jakoukoliv sankcí.
§ 1818, § 1820 odst. 1 písm. f), § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoníkJak se počítá lhůta?
Lhůta začíná běžet následující den po dni převzetí zboží. Víkendy a svátky se do 14denní lhůty započítávají.
- Aby byla lhůta zachována, stačí odstoupení odeslat prodávajícímu poslední den této lhůty.
- Zboží musí být fyzicky doručeno zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
- Pokud je dodávka rozdělena na části, lhůta běží až od převzetí poslední části.
Zákon stanoví výjimky, kdy není možné zboží vrátit. Odstoupení není možné v těchto případech:
- Nákup na IČO (Firma): Při nákupu na podnikatele/firmu právo na 14denní vrácení ze zákona zaniká.
- Hygienické důvody: Zboží v uzavřeném obalu, které bylo vyňato a z hygienických důvodů jej nelze vrátit (např. sluchátka do uší, zubní kartáčky, kosmetika).
- Upravené zboží: Zboží upravené na přání zákazníka (např. počítač s výměnou HDD/RAM na přání, produkty s gravírováním).
- Digitální obsah: Software, hry, MS Office, Windows, pokud byl porušen obal nosiče nebo byl obsah dodán online.
- Neúplné zboží: Pokud chybí část balení, příslušenství nebo dárky, které byly součástí.
- Běžné užívání: Spotřebitel má právo se se zbožím seznámit, nikoliv jej 14 dní běžně užívat. Zařízení jevící známky opotřebení nelze vrátit v plné hodnotě.
Co se děje po odstoupení?
Povinnosti kupujícího: Zboží musíte vrátit prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese kupující. Zboží musí být vráceno kompletní, v původním obalu (pokud je to možné), včetně veškerého příslušenství a dárků.
Povinnosti prodávajícího: Prodávající vrátí peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, ne však dříve, než mu bude zboží doručeno nebo prokázáno jeho odeslání. Vrací se i náklady na nejlevnější způsob dodání zboží (směrem k zákazníkovi).
§ 1831, § 1832, § 1834, § 1835 zákona č. 89/2012 Sb.