Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Altisource s.r.o. (dále jen „Prodávající“) a zákazníkem (dále jen „Kupující“).

Vymezení pojmů

• Kupující - Spotřebitel: Fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti. Má práva dle zákona o ochraně spotřebitele (např. 14denní lhůta na vrácení).
• Kupující - Podnikatel (B2B): Osoba, která nakupuje na IČO (uvádí identifikační číslo v objednávce). Na tento vztah se primárně vztahuje Občanský zákoník pro podnikatele a neplatí zde ochrana spotřebitele (např. možnost vrácení zboží).
• Předobjednávka: Objednávka zboží, které dosud není skladem. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu ceny či termínu.
• Zboží s digitálními vlastnostmi: Hardware propojený se softwarem. Za funkčnost softwaru třetích stran prodávající neručí.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi. Objednávka je závazná.

K uzavření kupní smlouvy dochází okamžikem doručení potvrzení objednávky (akceptace) ze strany prodávajícího na e-mail kupujícího.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout v případě vyprodání zásob, zjevné chyby v ceně nebo nemožnosti plnění.

Ceny na e-shopu jsou smluvní, konečné a platné v době objednávky. Prodávající je plátcem DPH.

Prodávající akceptuje následující metody platby (dle aktuální nabídky v košíku):

• Online platba kartou / převodem.
• Dobírka (platba při převzetí od kurýra).
• Hotovost/Karta při osobním odběru.
• Zálohová faktura (pro B2B).

Vlastnické právo přechází na kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny.

EET: Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku a zaevidovat tržbu u správce daně.

Zboží je doručováno smluvními dopravci (např. PPL, Zásilkovna, TopTrans) nebo je možné jej vyzvednout osobně na výdejních místech MYOSLIM / EMS Beauty.

Povinnost kontroly: Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu. Pokud je zásilka poškozena, doporučujeme ji nepřebírat nebo sepsat s dopravcem škodní protokol. Pozdější reklamace mechanického poškození nemusí být uznána.

A) Kupující - Spotřebitel

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

Podmínky vrácení:

• Spotřebitel má právo zboží odzkoušet, aby se seznámil s jeho vlastnostmi (jako v kamenné prodejně).
• Pokud spotřebitel zboží používá nad rámec nutného vyzkoušení a následně jej vrátí, odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží. Prodávající může v takovém případě vrátit částku poníženou o náklady na uvedení zboží do původního stavu (čištění, výměna poškrábaných částí, nové balení).
• Nelze vrátit zboží vyjmuté z hygienického obalu (sluchátka, kartáčky) a digitální obsah (software, licence), pokud byl porušen obal nebo dodán online.

B) Kupující - Podnikatel (IČO)

Kupující, který nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti (na IČO), NEMÁ zákonný nárok na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.

V případě nákupu na IČO je prodej konečný a řídí se obchodním zákoníkem, který toto právo negarantuje.

Vrácení peněz

Prodávající vrátí peníze do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než mu bude zboží doručeno zpět. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Délka záruky

• Spotřebitelé (nové zboží): 24 měsíců.
• Spotřebitelé (použité zboží): 12 měsíců (vady odpovídající míře používání při převzetí nejsou předmětem reklamace).
• Podnikatelé (IČO): 12 měsíců (pokud není u produktu uvedeno jinak).

Prodávající neodpovídá za vady vzniklé běžným opotřebením, nesprávným použitím, vniknutím kapaliny nebo mechanickým poškozením.

Lhůta pro vyřízení reklamace spotřebitele je 30 dnů. U podnikatelů není tato lhůta zákonem pevně stanovena, snažíme se však o co nejrychlejší vyřízení (zpravidla do 40 dnů).

Nevyzvednuté zboží

Pokud si kupující nevyzvedne zboží z reklamace nebo servisu ani po výzvě, je prodávající oprávněn účtovat skladné a po marném uplynutí lhůty zboží prodat k úhradě nákladů.

Ochrana dat

Veškeré nakládání s osobními údaji se řídí nařízením GDPR. Podrobné informace naleznete v sekci "Ochrana osobních údajů" na webu.

Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).